Область профессиональной деятельности бакалавров: включает процессы сервиса, обеспечивающие предоставление услуг потребителю в системе согласованных условий и клиентурных отношений.Объектами профессиональной деятельности бакалавров являются: потребители, их потребности, процессы сервиса, методы диагностики, моделирования и разработки материальных и нематериальных объектов сервиса.
На направлении готовят практически универсальных специалистов, одинаково хорошо разбирающихся как в бизнесе, так и в психологии взаимоотношений. Задача специалиста по сервису — обеспечить максимально качественное выполнение услуг в той сфере, в которой он работает.