Социальный работник занимается оказанием помощи и поддержки незащищенным слоям населения: пенсионерам, одиноким старикам, инвалидам, беженцам, детям из неблагополучных семей, детям-сиротам, отказникам и тем, над кем оформлена опека или усыновление, лицам, получившим производственные травмы и т. д. Роль социального работника заключается в том, чтобы улучшить материально-бытовые условия жизни вверенных ему граждан, обеспечить их социально-правовую защиту. Необходимые профессиональные знания – юридические, экономические и психологические.
Социальные работники занимаются социальным сопровождением граждан, нуждающихся в особой поддержке и заботе государства. Они работают в районных и городских центрах соцобеспечения, поликлиниках, школах, реабилитационных центрах.