Туризм и гостеприимство (предоставление туроператорских и турагентских услуг)

В ходе обучения вы научитесь:
-предоставлять туроператорские, турагентские, экскурсионные и гостиничные услуги;
-взаимодействовать с потребителями, туроператорами, администраторами и персоналом гостиниц;
-изучать потребности клиентов, информировать их о продуктах, услугах, выгодных предложениях;
-формировать группы туристов и гостей, информировать их о правилах безопасности (во время путешествия) и поведения (в гостиничном комплексе);
-организовывать собственную деятельность, координировать сотрудников служб и предприятий в сфере туризма и гостеприимства;
-работать с документами, вести переговоры, решать конфликтные ситуации и проблемы клиентов, соблюдать этику делового общения;
составлять программы отдыха, организовывать и проводить экскурсии в соответствии с видами туризма и тд.