Современные методы фасилитации командной работы

Фасилитация — это профессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение поставленных целей. Процесс фасилитации приводит к повышению эффективности групповой работы, вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала.

Посетив семинар, вы научитесь использовать современные методы фасилитации, позволяющие управлять командой в условиях постоянных изменений, что позволит выстраивать эффективное сотрудничество в командах, обеспечивая вовлеченность людей за счет стимулирования их активного участия и возможности брать на себя ответственность.

Фасилитация как метод решения бизнес-задач

Фасилитация: цель, принципы, особенности, виды

• Фасилитация и модерация: сходства и различия
• Фасилитация — цели и основные принципы
• Особенности применения фасилитации для решения бизнес-задач
• Виды фасилитационных сессий

Фасилитатор и его роль

• Основные функции фасилитатора
• Требования к уровню профессиональных компетенций
• Отличия фасилитатора от коуча и тренера

Коммуникативные техники эффективного слушания

• Виды техник:
• сбор идей
• перефразирование
• трекинг
• стекинг
• разговорить «молчунов»
• линкование
• уравновешивание и т. д.

• Особенности использования коммуникативных техник в сложных и конфликтных ситуация

Практикум: «Отработка 3-5 коммуникативных техник в парах и малых группах по согласованию с участниками»

Коммуникативные техники для организации и поддержания обмена мнениями (дискуссии)

• Организация хода дискуссии, особенности ее проведения
• Разнообразие форматов взаимодействия в группе (список идей, опрос по кругу, аквариум и т. д.)
• Особенности использования коммуникативных техник и форматов в сложных ситуациях (поднять энергетику группы, концентрация на одной теме обсуждения, вовлечь в дискуссию большее количество участников, работа с разными точками зрения и т. д.)

Практикум: «Отработка 3-5 форматов взаимодействия в группе по согласованию с участниками»

ОРИП-модель: как базовый метод вовлечения команды

Методика «Me-We-Us»

Особенности проведения ретроспективы проекта

Мозговой штурм

• Цель и основные правила проведения мозгового штурма
• Варианты применения техники «мозгового штурма» для решения бизнес-задач
• Роль фасилитатора
• Как использовать результаты мозгового штурма

Практикум: «Организация и проведение мозгового штурма»

Методы организации эффективной работы на всех этапах дискуссии

• Планирование дискуссии
• Формирование соглашения
• Принятие решения

Практикум: «Отработка методов организации эффективной работы в группе (по согласованию)»

Фасилитация в командной работе: повышение эффективности рабочих сессий и совещаний

Эффективные совещания и рабочие встречи: как организовать и провести

• Требования к совещаниям и рабочим встречам
• Роль и функции руководителя, участников, фасилитатора
• Виды фасилитаций: сходства и различия
• фасилитация при проведении рабочих совещаний (meeting facilitation)
• фасилитация рабочих групп и команд (team facilitation)
• фасилитация организационных изменений (organisational facilitation)
• фасилитация изменений на уровне макроэкономических, политических и социальных систем и сетей (system / network facilitation)

Планирование и подготовка фасилитационной сессии

• Структура фасилитационной сессии
• Контракт с Заказчиком
• Анализ текущей ситуации
• Определение целей и желаемого результата
• Согласование объема работ, ролей и сроков
• Разработка сценария фасилитационной сессии
• Фиксация и визуализация информации в ходе фасилитации
• Результаты фасилитационной сессии
• Взаимодействие после сессии

Практикум: «Отработка всех этапов планирования и подготовки фасилитационной сессии»

Методы фасилитации

• Мировое кафе (World Cafe)
• Поиск будущего (Future Search)
• Технология открытого пространства (Open Space Technology)
• Cаммит позитивных перемен (Appreciative Inquiry Summit)
• Стратегические изменения в реальном времени (Real Time Strategic Change)
• Выход за рамки (Work Out)

Практикум: «Отработка методов фасилитации на практике (работа в группах)»

Групповая динамика

• Основные процессы групповой динамики
• Динамика и принципы группового принятия решений
• Сложная групповая динамика

Управление энергией групповой дискуссии

• Цикл управление энергией на сессии
• Виды упражнений для поддержания энергии на разных этапах фасилитационной сессии

Практикум: «Отработка упражнений направленных на управление групповой энергией»

Принятие решений в группе

• Основные правила
• Варианты принятия решений
• Удержание роли фасилитатора
• Границы ответственности

Практикум: защита проекта «Разработка и презентация сценария фасилитационной сессий в группах»